Das zentrale Bürgertelefon ist für die Bürgerinnen und Bürger für die gesamte Stadt Köln ein Wegweiser und Ratgeber durch die zahlreichen Fachämter und Dienststellen. Bei spezifischen Fragen zum Stadtbezirk oder Fragen zu politischen Beschlüssen der Bezirksvertretung kan man sich an die Bürgerberatung Chorweiler wenden.
Zum Bezirk Innenstadt gehören folgenden Stadtteile:
Altstadt-Süd, Neustadt-Süd, Altstadt-Nord, Neustadt-Nord, Deutz.
Termine im Kundenzentrum können auch online vereinbart werden.